wróć na stronę główną

Regulamin serwisu

Zasady korzystania ze stron amazoniareset.pl i amazoniareset.com oraz informacja o tym, kto organizuje wyprawy, z kim zawierasz umowę i jak przebiega kontakt.

Wersja z dnia 6 września 2026. Obowiązuje od dnia publikacji.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresami amazoniareset.pl i amazoniareset.com (dalej: Serwis) oraz zasady świadczenia przez Operatora usług drogą elektroniczną: udostępniania informacji o Wyprawach, obsługi Zapytań, newslettera i udostępniania materiałów do pobrania.
2. Operatorem Serwisu jest Evalis OOD z siedzibą w Bułgarii, ul. Vela Peeva, 7841 Sadina, wpisana do bułgarskiego rejestru handlowego pod numerem EIK 206704294 (dalej: Operator). Adres do kontaktu: eva@amazoniareset.pl.
3. Serwis ma charakter informacyjny i marketingowy. Operator prezentuje w nim Wyprawy organizowane przez Organizatora i umożliwia nawiązanie z nim kontaktu.
4. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga założenia konta.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

1. Organizator: El Nativo S.R.L., spółka prawa peruwiańskiego, RUC 20616028287, z siedzibą w Peru, wpisana do rejestru podatników SUNAT. Organizator tworzy program Wypraw, ustala ceny i warunki uczestnictwa, zawiera umowy z Podróżnymi, przyjmuje płatności i realizuje Wyprawy.
2. Wyprawa: impreza turystyczna organizowana przez Organizatora na terytorium Peru i prezentowana w Serwisie, w szczególności Amazonia Relax, Amazonia Active oraz wyprawy kobiece.
3. Użytkownik: każda osoba korzystająca z Serwisu.
4. Podróżny: Użytkownik zainteresowany udziałem w Wyprawie albo osoba, która zawarła z Organizatorem umowę o udział w Wyprawie.
5. Opiekun Wyprawy: osoba współpracująca z Operatorem, wskazana w Serwisie z imienia i nazwiska, która udziela informacji o Wyprawach i pośredniczy w kontakcie Podróżnego z Organizatorem.
6. Zapytanie: wiadomość Użytkownika wysłana przez formularz w Serwisie, e-mail, WhatsApp lub inny kanał kontaktu wskazany w Serwisie.

§3. Status Operatora i Opiekunów Wypraw

1. Operator nie jest organizatorem turystyki, agentem turystycznym ani przedsiębiorcą ułatwiającym nabywanie powiązanych usług turystycznych w rozumieniu ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/2302 ani bułgarskiej ustawy o turystyce.
2. Operator świadczy na rzecz Organizatora wyłącznie usługi marketingowe, informacyjne oraz pośrednictwa w nawiązaniu kontaktu z osobami zainteresowanymi Wyprawami. Wynagrodzenie za te usługi Operator otrzymuje od Organizatora. Użytkownik nie ponosi wobec Operatora żadnych opłat.
3. Operator nie tworzy programów Wypraw, nie ustala ich cen, nie sprzedaje Wypraw, nie składa ofert ani nie zawiera umów o udział w Wyprawie (ani w imieniu własnym, ani w imieniu Organizatora), nie przyjmuje wpłat na poczet ceny Wyprawy i nie wystawia potwierdzeń rezerwacji.
4. Opiekunowie Wypraw działają w ramach usług Operatora i na jego zlecenie. Ich rola polega na udzielaniu informacji o Wyprawach, odpowiadaniu na pytania i przekazaniu Zapytania Organizatorowi.
5. Opiekunami Wypraw są: Mariola Lech (mariola@amazoniareset.pl, +48 511 353 708) oraz Adam Matuliński (adam@amazoniareset.pl, +48 690 128 808).

§4. Umowa o udział w Wyprawie

1. Umowa o udział w Wyprawie zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Podróżnym a Organizatorem i podlega prawu peruwiańskiemu.
2. Cenę, harmonogram płatności, zakres świadczeń, zasady odstąpienia od umowy i pozostałe warunki uczestnictwa określa Organizator w umowie oraz w Ogólnych warunkach uczestnictwa, które Podróżny otrzymuje przed zawarciem umowy, wiążąca jest wersja przekazana przez Organizatora wraz z umową.
3. Wszelkie płatności związane z Wyprawą Podróżny wnosi wyłącznie na rzecz Organizatora, w sposób wskazany przez Organizatora w umowie lub w potwierdzeniu rezerwacji. Operator ani Opiekunowie Wypraw nie są uprawnieni do przyjmowania jakichkolwiek wpłat.
4. Organizator ma siedzibę poza Unią Europejską. Do umowy o udział w Wyprawie nie stosuje się polskiej ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, w tym jej przepisów o zabezpieczeniu wpłat na wypadek niewypłacalności organizatora (Turystyczny Fundusz Gwarancyjny). O sposobie zabezpieczenia wpłat oraz o prawach Podróżnego wynikających z prawa peruwiańskiego informuje Organizator przed zawarciem umowy.
5. Operator zaleca zawarcie ubezpieczenia podróżnego obejmującego koszty leczenia, transport medyczny i następstwa nieszczęśliwych wypadków oraz ubezpieczenia kosztów rezygnacji z podróży.

§5. Jak przebiega kontakt i rezerwacja

1. Użytkownik zapoznaje się z opisem Wyprawy w Serwisie. Informacje o programie, terminach, cenach i liczbie wolnych miejsc pochodzą od Organizatora i są publikowane na jego zlecenie. Mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
2. Użytkownik wysyła Zapytanie: przez formularz w Serwisie, e-mail, WhatsApp albo bezpośrednio do Opiekuna Wyprawy.
3. Operator lub Opiekun Wyprawy odpowiada na pytania i, za zgodą Użytkownika, przekazuje Zapytanie wraz z danymi kontaktowymi Organizatorowi. Zasady przekazywania danych opisuje Polityka prywatności.
4. Organizator kontaktuje się z Podróżnym, przesyła umowę, Ogólne warunki uczestnictwa oraz instrukcję płatności. Rezerwacja miejsca i zawarcie umowy następują na warunkach określonych przez Organizatora, w szczególności z chwilą zaksięgowania opłaty rezerwacyjnej na rachunku Organizatora.
5. Od chwili zawarcia umowy sprawy dotyczące Wyprawy (płatności, zmiany, odstąpienie od umowy, reklamacje) Podróżny załatwia z Organizatorem. Opiekunowie Wypraw jednak mogą nadal pomagać w kontakcie i przekazywaniu informacji.

§6. Treści w Serwisie

1. Opisy, programy, ceny, terminy i dostępność miejsc pochodzą od Organizatora. Operator dokłada starań, aby były aktualne, jednak wiążące są wyłącznie warunki określone w umowie z Organizatorem.
2. Opinie uczestników publikowane w Serwisie pochodzą od osób, których udział w Wyprawie potwierdził Organizator, i są publikowane za ich zgodą. Operator nie publikuje opinii fikcyjnych ani zamawianych.
3. Treści Serwisu dotyczące regeneracji, odpoczynku i pracy z ciałem mają charakter informacyjny. Wyprawy nie są usługą medyczną, psychologiczną ani terapeutyczną.
4. Zdjęcia, teksty, logotypy i inne materiały w Serwisie są chronione prawem autorskim i należą do Operatora, Organizatora lub osób trzecich. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystanie poza własnym, osobistym użytkiem wymaga zgody uprawnionego.
5. Serwis zawiera odnośniki do stron i usług zewnętrznych, m.in. WhatsApp, Facebook i Instagram. Operator nie odpowiada za ich treść ani zasady działania.

§7. Newsletter i materiały do pobrania

1. Użytkownik może zapisać się na newsletter Operatora, podając adres e-mail. Zapis wymaga potwierdzenia przez kliknięcie linku w wiadomości powitalnej. Newsletter zawiera treści o Peru i Amazonii oraz informacje o Wyprawach Organizatora.
2. Umowa o świadczenie usługi newslettera zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zapisu, na czas nieokreślony. Użytkownik może z niej zrezygnować w każdej chwili: klikając link rezygnacji w stopce każdej wiadomości albo pisząc na eva@amazoniareset.pl.
3. Po potwierdzeniu zapisu Operator udostępnia bezpłatnie materiał w formacie PDF (ebook "Wszyscy jadą do Machu Picchu. My nie."). Materiał przeznaczony jest do użytku osobistego; jego dalsze rozpowszechnianie wymaga zgody Operatora.
4. Newsletter i materiały do pobrania są usługami świadczonymi drogą elektroniczną. Operator nie wysyła informacji handlowych bez uprzedniej zgody Użytkownika.

§8. Zasady korzystania z Serwisu i wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa. Wysłanie formularzy wymaga włączonej obsługi JavaScript, w tym mechanizmu Cloudflare Turnstile chroniącego przed botami.
2. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podszywanie się pod inne osoby, automatyczne pobieranie treści Serwisu, ingerowanie w jego działanie oraz wykorzystywanie formularzy do celów innych niż kontakt w sprawie Wypraw.
3. Operator może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w celu konserwacji lub z przyczyn technicznych.

§9. Odpowiedzialność

1. Operator nie jest stroną umowy o udział w Wyprawie i nie odpowiada za jej zawarcie, wykonanie, zmianę ani odwołanie, za zwroty wpłat ani za zdarzenia zaistniałe w trakcie Wyprawy. Za realizację Wyprawy odpowiada Organizator na zasadach określonych w umowie i w prawie peruwiańskim.
2. Operator odpowiada za działanie Serwisu oraz za własne usługi (informacja, obsługa Zapytań, newsletter, materiały do pobrania) na zasadach ogólnych.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, newslettera, materiałów do pobrania lub kontaktu z Operatorem i Opiekunami Wypraw można składać na adres eva@amazoniareset.pl. Operator odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na adres e-mail, z którego wpłynęła.
2. Reklamacje dotyczące Wyprawy Podróżny składa do Organizatora, w sposób określony w umowie i w Ogólnych warunkach uczestnictwa. Na prośbę Podróżnego Operator przekaże reklamację Organizatorowi i pomoże w kontakcie.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich, a w sporach transgranicznych z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego (konsument.gov.pl).

§11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu jest Operator. Zasady przetwarzania danych, w tym zasady przekazywania danych Organizatorowi do Peru, opisuje Polityka prywatności.
2. Przekazanie danych kontaktowych Użytkownika Organizatorowi następuje wyłącznie za zgodą Użytkownika.

§12. Postanowienia końcowe

1. Do Regulaminu i usług świadczonych przez Operatora stosuje się prawo bułgarskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów w państwie ich zwykłego pobytu.
2. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów, zakresu usług albo danych Operatora lub Organizatora. Nowa wersja obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie. Do Zapytań i usług rozpoczętych wcześniej stosuje się wersję obowiązującą w dniu ich rozpoczęcia, chyba że nowa wersja jest dla Użytkownika korzystniejsza.
3. Wersja polska Regulaminu obowiązuje dla serwisu amazoniareset.pl. Wersje w innych językach publikowane na amazoniareset.com mają charakter tłumaczenia; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.